南都讯 记者曾海城 2月11日，深圳市康宁医院综合治理中心正式揭牌启用。作为全市首家设立于精神卫生专科医院的综治平台，该中心将心理疏导、纠纷调解、法律援助、救治救助等多维服务“一站式”整合，率先探索心理健康服务与基层矛盾调处的深度融合，为“平安深圳”“健康深圳”建设注入柔性治理新力量。
走进康宁医院综治中心，静心接待区、安心调解室、舒心工作室、人大代表联络点等功能空间温馨舒适。这里不再是单一的诊疗场所，而是一个集调解、心理、法律、救助四大功能于一体的基层治理“心理防护”枢纽。
“过去是‘单打独斗’，现在是多方联动。”中心相关负责人介绍，依托专业精神卫生资源，康宁医院深度嵌入全区综治网络，创新实现调解、心理疏导、法律援助、仲裁诉讼等服务的“一站式供给”。这里既是矛盾纠纷的调解站，也是心理健康的服务站、风险预警的前哨站，让专业服务真正下沉到治理一线。
自2020年“安心行动”启动以来，深圳市康宁医院已建成覆盖“市—区—街道—社区”的四级安心驿站网络，全市821个驿站扎根党群服务中心，成为市民“家门口的情绪充电站”。五年来，“安心行动”先后荣获“全国社会心理服务体系建设优秀案例”“2024年度广东省最佳志愿服务项目”“2024年度深圳市最佳志愿服务项目”等多项荣誉，成为健康深圳的一张暖心名片。
2026年1月29日，康宁医院安心驿站正式成立，率先探索将安心驿站嵌入综治中心，推动心理服务从“单一输出”向“综合治理”转型。依托五年培养的2100余名社会心理健康师和300余名心理志愿者，中心组建起“专家+社工+志愿者”服务梯队；运用“安心陪伴”小程序AI微表情识别技术，建立心理风险动态评估机制，为矛盾纠纷排查提供科学支撑。
针对青少年厌学、职场压力等高频问题，中心推出“阳光成长”等专项服务，通过构建支持性家庭环境，帮助72%的停学青少年重返校园。安心驿站入驻综治中心，让深圳社会心理服务网络进一步织密织牢。
自2025年5月试运行以来，康宁医院综治中心已成功化解十余起复杂案例，不仅解决现实问题，更抚慰人心。2026年以来，依托中心联动机制，坪山区各级综治中心累计提供心理服务526人次，成功开展危机干预11例。
在纠纷化解实践中，中心探索形成“多方联动、源头化解”的特色模式。法官、医生、调解员、社区工作者围坐一堂，变“被动审案”为“主动解题”，从法律与情理双重维度引导理性沟通，将矛盾化解在前端。医患双方合法权益得到维护的同时，基层治理也更具温度与力度。
未来，康宁医院综治中心将持续深化“心调援诉”多元衔接机制，以专业赋能服务、以机制延伸治理，努力打造全市医疗机构参与基层治理的示范样板，为守护市民心理健康、保障城市公共安全提供可复制、可推广的深圳经验。
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